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Mise à jour au 04/02/2011
CONDITIONS DE VENTE
Tout ordre de commande conclu entre Prestige & Esthétisme et un client, implique l’acceptation totale et sans réserve par ce dernier des conditions de vente.
Article 1 – Gestion des commandes
Après avoir vérifié le détail de votre commande, le prix total (panier de commande) et vos coordonnées, vous avez la possibilité de choisir un règlement par chèque bancaire ou par carte bleue. Dans ce dernier cas, vous serez automatiquement redirigé sur le site de paiement sécurisé de notre banque.
Dès réception du bon de commande et de son règlement complet, un mail d'accusé de réception de commande vous est envoyé.
Votre commande est préparée sous 3 à 4 jours suivant le stock disponible et expédiée par la poste pour la France (pour tout autre pays de l’Union Européenne, prévoir un délai supplémentaire de 4 jours – délais donné à titre indicatif).
A son expédition, un mail vous est envoyé afin de vous communiquer les références de transport de votre colis.
Article 2 – Délais de livraison.
A titre indicatif, les délais de livraison du transporteur sont de 2 à 3 jours pour la France métropolitaine ; de 5 à 8 jours pour l’Europe ; de 8 à 12 jours pour les DOM, les TOM, les Amériques et autres destinations.
Le non respect de ce délais par le transporteur ne peut en aucun cas engager la responsabilité de Prestige & Esthétisme, ni faire prévaloir toute pénalité de retard.
Lorsqu'un produit se retrouve en rupture de stocks momentanée, la date de disponibilité est indiquée sur la fiche du produit et le client en est informé également par mail. Dans le cas où Prestige & Esthétisme ne pourrait pas vous faire parvenir le produit dans un délai de 30 jours à compter du lendemain de réception de la commande, ce produit vous serait remboursé dans son intégralité.
Article 3 – Responsabilité du transporteur, problème de réception
Les commandes sont envoyées soit en Colissimo suivi 48 H remis en boîte à lettres, soit en recommandé sans avis de réception. La commande voyage sous la responsabilité du transporteur.
En cas de problème de réception des colis à votre adresse, veuillez en avertir Prestige & Esthétisme lors de votre commande.
Article 4 – Assurances
Lors de la réception de votre commande, vérifiez le bon état du colis ainsi que son contenu. Assurez-vous qu’aucun produit n’est endommagé ou détérioré. Si c’est le cas, formulez impérativement des réserves écrites auprès du transporteur.
Prestige & Esthétisme s’engage à échanger ou à remplacer sans discussions tout ou partie de votre commande dès lors que les réserves sur l’état du colis et des produits ont été faites auprès du transporteur.
Article 5 – Délai de réflexion (Art. L121-16 du Code de la Consommation)
L’acheteur dispose d’un délai de 7 jours francs, à compter du jour de la livraison, pour retourner les produits dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés pour l’échange ou le remboursement sans aucune pénalité. Le remboursement se fera par chèque, dans un délai de 15 jours à réception des produits.
Article 6 – Echanges et retours
Tout produit pourra nous être retourné aux conditions suivantes : produit intact et non entamé, non détérioré.
Tout retour doit ce faire à : Prestige & Esthétisme, 11 rue de Farcy, 77000 Melun
Dans le cadre d’un retour volontaire de la part du client, en cas de détérioration du produit due aux transport de retour, la responsabilité de Prestige & Esthétisme ne pourra être engagée et le client devra se retourner auprès de son transporteur.
Article 7 – Tarifs
Tous les prix sont en Euro avec une TVA comprise (19,60 % ou 5,50 %), cela concerne la France.
Article 8 – Frais de port
Les frais de port de 6 Euros s’appliquent à toute commande inférieure au franco de port de 75 €. Ces frais comprennent les coûts de traitement, de préparation et d’expédition. Tous nos prix sont valables jusqu’à la prochaine mise à jour annuelle sauf en cas de modification du marché de l’approvisionnement ou d’une hausse du coût des matières premières.
Article 9 – Produits
Tous nos produits sont exclusivement réservés à l’usage externe. Ne pas appliquer en cas d’allergie connue à l’un des composants. Cessez l’application en cas de réaction allergique ou réactive. Commencez toujours l’application sur une petite surface corporelle saine et l’étendre si aucune manifestation allergique ou cutanée n’apparaît.
Article 10 – Descriptif et photos
Textes descriptifs et photos sont la propriété de Prestige & Esthétisme.
Article 11 – Retard de paiement
Toute somme non payée dans le délai maximum de 30 jours donnera lieu de plein droit et sans mise en demeure préalable, par dérogation à l’article 1153 du code civil, aux pénalités en vigueur.
Article 12 – Clause de propriété
Prestige & Esthétisme conserve la propriété des marchandises livrées ou vendues jusqu’au complet règlement conformément à la loi du 12 Mai 1980.
Article 13 – Litige
Les présentes conditions de ventes en ligne sont soumises à la loi française.
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